春節是個歡樂祥和的日子，走親訪友，迎來送往，在暖和和的屋子里談天說地共度歡樂時刻。為了保證居民有個溫暖的春節，菏澤永恒熱力有限公司的工人已經時刻“備戰”，今天的新春走基層，大眾網記者就來到了菏澤永恒熱力有限公司的工作一線，看看這個寒冬里，把溫暖送到了千家萬戶的永恒熱力人。
供熱監控 溫暖連接你和我
大年三十上午，大眾網記者來到人民路的菏澤永恒熱力有限公司熱網調度中心，所到之處都是井然有序，系統運行正常。在控制室內，數臺電腦及監控設備整齊擺放，當天的值班長陳帥與幾名工作人員正坐在電腦前監控供熱運行情況。陳帥告訴記者，他在這個崗位已經八年了，每年的除夕，他都在這里度過。當大眾網記者問到對這份工作的看法時，陳帥笑著說：“已經習慣除夕值班了，這是本職工作，為了千家萬戶熱熱乎乎過個年，要時時刻刻監控數據，不能有半點閃失。”
到了吃飯時間，工作人員拿出幾桶泡面，這是他們的加班餐。陳帥說，附近的餐館都已經關門了，這幾日，泡面成了值班人員最主要的食物。吃飯就在調度中心內進行，這樣吃著飯還能觀察著大屏幕的變化，一旦出現問題，也能及時處理。
“大家都是輪著來，包括除夕夜、年初一值班，因為調度中心能夠直觀的看到整個供熱系統的運轉情況，所以每個工作人員都必須十分嚴謹，不能有任何疏忽。”陳帥對大眾網記者說。
基層維修 任勞任怨“老黃牛”
春節正好在供暖季里面，這也決定了每年過年處在一線的供暖人無法像其他人一樣享受春節家庭團圓的氣氛。為了保證供暖區域內用暖戶的正常采暖，平時供熱站的搶修人員都會“駐扎”在各個小區里，哪戶家里不熱，打個電話他們隨時上門查看。
李一鳴是菏澤永恒熱力有限公司第四分部的一名普通職工，自參加工作以來，每年除夕都在值班中度過。他說，要時刻監控交換站水泵正常運行、壓力是否穩定，有的居民家中可能會出現暖氣管堵氣、漏水等突發情況，搶修工人要第一時間趕往現場處理，確保暖氣送進千家萬戶。
對于供暖，用暖戶最為直觀的感受就是家里熱不熱。面對每一個用暖戶打來的熱線，接到派單后搶修工人都要及時入戶查看，這從很大程度上決定了用暖戶對于供暖工作的滿意與否。
今冬采暖季，菏澤永恒熱力有限公司24小時客服熱線共接到用暖戶各類反映10965余條，這其中的每一條都需要一線的搶修工人去查看、落實。按照處理程序，經過查看之后對于每一戶都要進行回訪。家住牡丹家園的居民郭先生家里的暖氣在供暖之初效果不太理想，最終經過供暖工人的處理，家里暖和了很多。
“之前家里暖氣一直還不錯，就是前幾天冷的時候溫度要差一點，后來打了電話他們工作人員來給清理了暖氣片后，溫度就升上去了。現在挺好的，辛苦工人師傅了。”
“當時我們接到派單入戶一看，發現是暖氣片有一部分涼了，然后我們通過判斷先從外邊看，發現外邊的除污器有堵塞，給清理了之后開開閥門家里暖氣就正常了。”菏澤永恒熱力供熱二部工作人員管志國解釋，這種情況很多住戶不懂，只是能感知到暖氣片熱或者是不熱，不熱就打電話咨詢，有的他們說明問題住戶很能理解，等著他們上門來維修；有的住戶能夠自行解決。
供暖任重 24小時堅守崗位
整個供暖工作是一個龐大的系統，在我們看不到的地方不僅有供熱站還有管道和泵房，任何一個節點的運轉都會影響到最后用暖戶家里的溫度。對于供暖工作人員來說，入戶是我們能夠看得見的工作，在我們看不見的地方，要做的還有很多，泵房的維護、管線的維修，每一個細節都要兼顧，搞技改、提服務，讓居民度過一個溫暖的冬季，是他們最終的追求。
菏澤永恒熱力有限公司董事長郭菏玉告訴大眾網記者，春節期間，為了保證居民家中的溫度適中，公司百余名工作人員全部正常上班，并安排人員24小時堅守崗位，保證供熱設備的正常運行。據了解，春節期間，供熱工人每天都堅守在自己的崗位上，他們放棄了與家人團聚的歡樂時光，卻為千家萬戶換來了一個溫暖的新年。
