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【视频】朱兰花:城市管理就像美容 内外兼修都是城管的事

 

株洲新闻网12月24日讯(记者 易楚曈 通讯员 刘籽伶)

“呵护肌肤,除注意防晒、清洁与护肤品护理外,它还需要深层排激、祛痘、清理毛孔……城市也是如此,既要管好大街区的‘面子’,又要理顺背街小巷的‘里子’。”12月21日上午,在株洲市石峰区城市管理和行政执法局,市容协管队员朱兰花告诉记者。

自2010年加入到城管队伍,八年间,朱兰花从路段队员到片区片长,再到中队副中队长,大伙给她的评价都是:踏实、耐心、细心、责任心强。

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▲ 石峰区城管大队市容协管队员朱兰花。

“为城市美颜都是城管的事。”

“城管工作的具体内容是什么?我能胜任么?”协管招聘的名单出来后,面对陌生的行业领域,此前一直从事美容行业的朱兰花内心不禁泛起了嘀咕。

“先去试试看,不行就别勉强自己。”在丈夫文忠的劝慰下,朱兰花毅然走向城管岗位。“城市管理、皮肤管理,两者之间大同小异。只要不符合《株洲城市综合管理条例》规定,店铺占道经营、户外违规广告、人行道违规停车……这些‘看不顺眼’、能为城市美颜的事都是我们城管的工作范畴。”多年后,当再次提及到对城管工作性质与工作内容的认识时,眉宇间,朱兰花无不对自己从事的城管工作多了一份骄傲和自信。

只要真心付出终将会有收获。八年间,朱兰花囊获了各类荣誉称号。2012年,她被评为“最佳文明执法队员”、2013年荣获株洲市“创建全国文明城市三等功”、2014年被评为株洲市首届“十佳城管”队员。厚厚的一摞荣誉证书是对她兢兢业业工作态度的肯定,然而背后的酸甜苦辣却只有她自己才能体味。

“你不给我活路,那就别怪我不客气”

2012年,在清石广场化工厂生活区侧门,一名卖菜摊贩长期霸占小区进出口道路摆摊,烂菜叶横七竖八被摊主扔在小区出入口四周不说,夹杂着泥土与异味的淋菜水更是将整块路面弄得乌烟瘴气。

“您好,同志。因为这里是小区的出入口,为了他人出入方便及株洲城市的市容市貌。请您不要随意摆摊,如有需要,您可以在正规菜市场进行售卖。”或许是当天生意寡淡的原因,该名卖菜摊主情绪激动异常,摆出一副凶神恶煞的模样,劝朱兰花不要多管闲事。

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▲ 石峰区城管大队市容协管队员朱兰花。

谁知,朱兰花却不为其所动,依旧腰板挺直 ,“微笑执法”。摊主看她没有离开的意思,便使起了“苦肉计”,嚷嚷称城管欺负人,不给百姓活路。面对越聚越多的围观人群,以及“算了吧,人家养家糊口也挺不容易”的说情,朱兰花坚持原则,现身说法,将占道摆摊的弊端说得围观市民心服口服。

“你不给我活路,那别怪我不客气。”见形势不对头,恼羞成怒的菜摊摊主,挥起手来便想打朱兰花。关键时刻,一旁的一位好心老大爷立马喝止住摊贩:“今天你要敢对这姑娘动手,我们这里没一个人会答应,不信你动手试试!”

听完大爷的话,朱兰花的眼泪“哗”地一下流了下来。大爷以为是摊主把人给吓哭了,正准备讨说法时,朱兰花一把握住大爷的手,说道:“大爷,不怪他。谢谢你和身边群众对我们城管工作的理解,往后我干这份工作更加光荣、更加有底气了!”

“其实,我更喜欢在街道上巡逻执法”

数月后,当朱兰花在玩笑言语中谈及此事时,丈夫文忠心疼地提醒道:“下次再遇到此类事情,第一时间记得报警,不要硬碰硬”。可朱兰花却暗自高兴,毕竟她终于把同事之间诟病已久的“硬骨头”给“啃”掉了。

2018年,石峰城管大队开始内部机构人员调整,实施“队员选中队、中队选队员”双向选择的竞争机制,一向稳重、细心的朱兰花成了“香馍馍”,广受各城管中队“追捧”。石峰区城管大队副大队长郭韵告诉记者:“咱们花花为人处事周到,工作安排得井井有条,做事不打折扣。有了她,事事都无需操心;所以,各中队才争着抢着要她做‘内勤部长’咧。”

“一份工作做久了,多少会有些不舍。”同时,此前是否能胜任新工作、新环境的困惑,也再次闵饶在朱兰花心头。在大队长康久清多番语重心长的谈话后,朱兰花迅速转变工作角色,在石峰城管二中队当起了内勤人员。

常日里琐碎的办公室杂事,只要经她一手操办,都变得有条不紊。在采访快要结束时,朱兰花偷偷告诉记者,“其实,相较于办公室的文案工作,我更喜欢在片区道路上巡逻执勤;这样既拉近了与管理对象的距离,又塑造了城管新形象。做城管人,就是要苦要累,当你看到市容环境得到明显改善,你的心里就会觉着一切都是值得的。”

责任编辑:刘苏宁

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